Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la contratación, a través del presente sitio web, de los programas y servicios de consultoría y formación empresarial ofrecidos por THESTRATEGIC SLU (en adelante, la “EMPRESA”).

Cada programa o servicio contratado se regirá, además, por sus condiciones particulares específicas (en adelante, las “Condiciones Particulares”), que se facilitarán al interesado en el proceso de contratación y que detallarán el contenido, la metodología, el precio, la duración y las demás características propias del programa o servicio concreto. En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares de un programa, prevalecerán estas últimas en todo lo relativo a dicho programa.

La contratación de cualquier programa o servicio implica la lectura y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares aplicables y de la Política de Privacidad de la EMPRESA.

Identificación del responsable
Los programas y servicios son ofrecidos por:
THESTRATEGIC SLU Provista de NIF: L721624P
Con dirección social: AVINGUDA DEL FENER, NÚM. 11-13, 3R 5A AD500 ANDORRA LA VELLA

Email de contacto: administracion@therealupgrade.com

En adelante, La EMPRESA

Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el marco común aplicable a la contratación de cualquier programa o servicio ofrecido por la EMPRESA a través de este sitio web, sin perjuicio de las Condiciones Particulares propias de cada programa o edición concreta.

Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por la EMPRESA consisten, con carácter general, en programas de consultoría, formación y acompañamiento estratégico dirigidos al desarrollo empresarial y profesional, prestados a través de una plataforma virtual y que podrán incluir, según el programa contratado, contenidos, sesiones grupales o individuales online, materiales de trabajo y eventos presenciales. El contenido, la metodología, el alcance y la duración concretos de cada programa se detallan en sus Condiciones Particulares, en la propuesta comercial o en la información facilitada al interesado durante el proceso de contratación.

Destinatarios y condición del contratante
Podrá contratar los programas y servicios de la EMPRESA cualquier persona física o jurídica que reúna las condiciones de acceso establecidas por la EMPRESA, ya sea actuando en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional (empresa, autónomo o profesional), ya sea, en su caso, como particular al margen de dicha actividad.
Cuando el contratante actúe como consumidor y usuario en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), le resultarán de aplicación las protecciones imperativas que dicha normativa reconoce a los consumidores, en lo que resulten aplicables y sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Cuando el contratante actúe en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, no tendrá la consideración de consumidor y las presentes Condiciones Generales se aplicarán conforme al principio de libertad de pacto entre las partes.

Procedimiento de contratación
El acceso a los programas de la EMPRESA está sujeto, con carácter general, a un proceso previo de solicitud, valoración y admisión. En caso de ser admitido, la EMPRESA facilitará al interesado las Condiciones Particulares del programa correspondiente, la propuesta económica y las instrucciones de pago. La contratación quedará formalizada cuando concurran la aceptación de las condiciones aplicables, la remisión de la información requerida y la confirmación del pago, en los términos que se detallen en las Condiciones Particulares de cada programa.

Precio y forma de pago
El precio de cada programa o servicio será el indicado en la propuesta comercial, formulario de inscripción, factura o comunicación correspondiente, e incluirá los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios habilitados por la EMPRESA, en pago único o fraccionado según se acuerde. Las condiciones específicas de pago de cada programa se detallarán en sus Condiciones Particulares.

Derecho de desistimiento
El contratante dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización de la contratación para desistir de la misma sin necesidad de justificación, comunicándolo de forma expresa e inequívoca a la EMPRESA a través de los canales de contacto habilitados.
Cuando el programa se haya iniciado, a petición expresa del contratante, antes de finalizar el plazo de desistimiento, este deberá abonar a la EMPRESA el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento, en los términos que se detallen en las Condiciones Particulares del programa. Transcurrido el plazo de catorce (14) días, no procederán desistimientos con derecho a devolución, sin perjuicio de las garantías comerciales específicas que, en su caso, se ofrezcan para determinados programas conforme a sus Condiciones Particulares.

Propiedad intelectual y confidencialidad
Todos los contenidos, materiales, metodologías, marcas, diseños y demás elementos facilitados por la EMPRESA en el marco de sus programas son titularidad de la EMPRESA o de terceros que hayan autorizado su uso. La contratación de un programa no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial, sino la concesión de una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable, para su utilización con la finalidad de seguir el programa contratado. El contratante se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tenga acceso con motivo de su participación. El alcance detallado de estas obligaciones se desarrolla en las Condiciones Particulares de cada programa.

Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados por la EMPRESA conforme a lo establecido en su Política de Privacidad, disponible en este sitio web, con la finalidad de gestionar la contratación, la prestación de los programas y servicios, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Limitación de responsabilidad
La EMPRESA se compromete a prestar sus servicios conforme a estándares profesionales razonables. La EMPRESA no garantiza resultados empresariales, económicos o de cualquier otra naturaleza concretos, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control, y no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados de la contratación, salvo en caso de dolo o incumplimiento grave que le sea imputable, todo ello sin perjuicio de los derechos que, con carácter imperativo, correspondan al contratante que tenga la condición de consumidor.

Resolución
La EMPRESA podrá suspender el acceso o resolver la relación contractual en caso de impago, uso indebido de la plataforma o los materiales, o incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares aplicables, en los términos que estas últimas detallen.

Modificación de las condiciones
La EMPRESA podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos organizativos, legales o de adaptación de sus servicios. Los cambios sustanciales serán comunicados a los contratantes con relaciones en curso con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas, salvo que resulten más favorables para el contratante o sean exigidas por un cambio normativo.

Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que seguirán siendo plenamente vigentes, siempre que sea posible mantener la finalidad esencial de la contratación.

Ley aplicable y jurisdicción
Cuando el contratante actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación del Principado de Andorra, y las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Andorra la Vella.
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea, lo anterior se entenderá sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten de aplicación conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) y al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I refundido), incluyendo su derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia habitual y a no verse privado de la protección que le otorgue la legislación de dicho país.La EMPRESA no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a los mecanismos de resolución de litigios que le correspondan conforme a la normativa aplicable en su país de residencia.

Reclamaciones
Cualquier consulta, incidencia o reclamación podrá dirigirse por escrito a administracion@therealupgrade.com , indicando los datos identificativos del contratante y una descripción de la cuestión planteada. La EMPRESA se compromete a atender las comunicaciones recibidas en un plazo razonable y conforme a los principios de buena fe.

Última actualización: 16 de julio de 2026